退款政策
1. 本政策适用范围
本退款政策适用于在 CarModSnap（https://carmodsnap.com）上发生的所有付费套餐、订阅及积分购买。CarModSnap 由独立开发者 Frank 运营（"我们"）。
CarModSnap 仅提供数字 AI 可视化软件与积分服务。我们不会通过本网站销售或寄送实体汽车零件、改色膜、轮毂、包围套件或施工安装服务。
我们通过支付服务商 Creem 处理付款（以及在结账页明确披露的其他支付处理方）。账单上显示的商户名可能为支付服务商的对应名称。
如有任何退款或账单问题，请联系： admin@carmodsnap.com
2. 订阅取消
- 你可在 设置 → 账单 中随时取消有效订阅。
- 取消后，订阅会持续到当前计费周期结束；该周期内已发放的积分与付费功能依然可用，到期后订阅不再续费。
- 我们不收取任何取消手续费。
- 取消订阅本身不会自动退款，如需退款请参见第 3 节。
3. 退款条件
我们对首次付费提供 7 天退款窗口，需同时满足以下条件。由于 CarModSnap 提供的是可在购买后立即使用的数字内容与 AI 生成积分，退款资格会同时参考申请时间和实际使用情况。
- 退款请求在原始扣款发生后 7 个自然日 内提交；
- 提交请求时，该笔扣款发放的积分已使用比例不超过 20%（既防止滥用，也保留几乎未使用用户的退款权）；
- 该笔扣款不是你已有机会在续费日前取消的续费订单；
- 你的账户未因违反《服务条款》被暂停或终止。
满足以上条件的请求，我们将按原支付方式全额退款。
不能完全满足以上条件的请求，我们可酌情提供部分退款、账户余额抵扣或拒绝退款，并会附上明确理由。
如退款获批，该笔扣款发放的未使用积分、付费功能访问权以及对应商用使用权，可能会在退款处理时从账户中移除。
4. 通常不予退款的情形
- 你在续费日前已有机会取消、但未取消的续费订单；
- 该笔扣款发放的积分使用比例已超过 20%；
- 已提交至上游提供方的 AI 生成请求，包括因提示词、原图质量或主观设计偏好导致的不满意结果；但经核实的平台故障或账单错误除外；
- 扣款发生超过 7 个自然日后才提交的退款请求；
- 已大量消耗积分的额外加购积分包、促销积分或一次性充值；
- 因违反《服务条款》、欺诈行为或滥用拒付被终止的账户产生的扣款。
本节须服从你所在国家/地区强制性消费者保护法（详见第 8 节）。
5. 试用与促销
- 如提供免费试用，具体试用时长、转付费方式以及试用转付后的不可退款条款，会在结账页和定价页明确展示。
- 促销价格、折扣码及限时优惠适用上述 7 天退款规则，除非结账页另行说明额外限制。
- 我们不会因购买后价格下调或新促销发布而退还差价。
6. 退款到账时效
- 经批准的退款，我们将在 2 个工作日 内提交至支付服务商；
- 资金通常在此之后 5–10 个工作日 内退回原支付方式，具体到账时间取决于你的银行、卡组织或支付方式；
- 涉及货币换算的退款，可能因汇率波动导致到账金额与原扣款不完全一致，我们无法补偿汇差。
7. 重复扣款与账单错误
如发现重复扣款、不明扣款或明显账单错误，请发送邮件至 admin@carmodsnap.com，并提供订单号或结账时使用的邮箱。一经核实属账单错误，我们将全额退款，不受第 3 节 7 天窗口限制。
如果你认为积分被扣除但生成请求并未成功创建，请提供大致发生时间、截图或错误信息。若问题仅涉及账户积分校正，我们可能优先恢复积分，而不是进行现金退款。
8. 法定权利
本政策不限制你在所在国家/地区依据强制性消费者保护法所享有的不可放弃的退款或取消权利（例如欧盟/英国数字内容消费者权利、美国各州消费者保护规则等）。如这些法律赋予你比本政策更强的权利，应以法律规定为准。
9. 拒付与支付争议
我们强烈建议优先通过邮件解决账单问题。未先联系我们直接发起拒付可能导致：
- 账户在调查期间被暂停；
- 账户内剩余积分被作废；
- 经判定属滥用或欺诈的，账户将被永久关闭。
绝大多数问题在邮件 admin@carmodsnap.com 后 1–2 个工作日内即可解决。
10. 如何申请退款
请发送邮件至 admin@carmodsnap.com，包含：
- 你 CarModSnap 账户使用的邮箱；
- 收据上的订单号 / 交易号；
- 简要的退款原因说明；
- 你希望仅取消订阅、申请退款审核，还是处理账单错误。
我们将在 3 个工作日 内回复处理结果；如批准退款，会同时告知后续步骤。
11. 政策变更
我们可能会不时更新本退款政策。重大变更将更新本页面顶部的 "updated_at" 日期。某笔扣款适用的退款政策版本，以扣款发生当天生效的版本为准。
最近更新： 2026-05-05 联系方式： admin@carmodsnap.com